Техниците по обслужване на потребители в областта на информа- ционните и комуникационни технологии осигуряват техническа помощ на потребители директно, по телефон, електронна поща или други електронни средства, включително диагностициране и решаване на въпроси и проблеми по софтуер, хардуер, компютърно периферно оборудване, мрежи, бази данни и Интернет, предоставят упътвания и подпомаг разработване, инсталиране и поддържане на системи.
Образователна степен:
Квалифициран
Проверете вашата заплата
- По-голямата част от Техници по обслужване на потребители в областта на информационните и комуникационните получават заплата между 716 лв. и 1425 лв. на месец през 2024.
- Месечната заплата за начално ниво на Техници по обслужване на потребители в областта на информационните и комуникационните варира от 716 лв. до 1543 лв..
- След натрупване на 5 години трудов стаж техният доход ще бъде между 791 лв. и 1698 лв. на месец.
Проверка на заплатата
Задачи
- Отговарят на искания на потребители за решаване на възникнали проблеми при работа на софтуер и хардуер
- Въвеждат команди и наблюдават за откриване на евентуални сривове и грешки при тяхното функциониране
- Инсталират и извършват незначителни ремонти по хардуер, софтуер и периферно оборудване съгласно спецификации
- Наблюдават всекидневната работа на информационни и комуни- кационни системи
- Инсталират оборудване, кабели, работни системи и подходящ соф- туер за работа на служители
- Поддържат записи за всекидневни операции по предаване на циф- рови данни, проблеми и действия за отстраняването им, извършват инстлационни дейности
- Имитират или възпроизвеждат технически проблеми, открити от потребители
- Проучват и реализират решения като се консултират с ръководства за потребителя, технически наръчници и други
