Операторите в контактни центрове осигуряват съвети и информация на клиенти, отговарят на запитвания относно стоките, услугите и политиката, които предлага дадена фирма или организация, обработват финансови опе- рации с използване на телефон или електронни комуникационни средства, включително електронна поща. Тези оператори се намират на места, които може да са отдалечени от клиентите или от организациите или фирмите, за
Образователна степен:
Полу-специалистите
Проверете вашата заплата
- Диапазон на заплатата за мнозинството работещи избраната професия - Оператори в контактни центрове - от 1 284 лв. за 1 757 лв. на месец - 2025.
- Обикновено Оператори в контактни центрове носи между 1 284 лв. и 1 858 лв. брутно за месец при започване на работа.
- След 5 години служба, това се ранява между 1 274 лв. и 1 822 лв. месечно за работна седмица от 40 часа.
Проверка на заплатата
Задачи
- Занимават се с входящи обаждания и съобщения от клиенти, отго- варят на запитвания, поемат служебни обаждания и оплаквания
- Определят изискванията и въвеждат събития в компютърна система
- При необходимост пренасочват задачи към други звена
- При необходимост фактурират или задържат плащания
- Изпращат писма, информационни брошури и други документи на клиенти
- Консултират клиенти относно допълнителни продукти или услуги
