loading...
Диапазон на заплатата за мнозинството работещи избраната професия - Оператори в контактни центрове - от 502,22 лв. за 861,87 лв. на месец - 2021.
Операторите в контактни центрове осигуряват съвети и информация на клиенти, отговарят на запитвания относно стоките, услугите и политиката, които предлага дадена фирма или организация, обработват финансови опе- рации с използване на телефон или електронни комуникационни средства, включително електронна поща. Тези оператори се намират на места, които може да са отдалечени от клиентите или от организациите или фирмите, за
Проверете вашата заплата
Задачи
- Занимават се с входящи обаждания и съобщения от клиенти, отго- варят на запитвания, поемат служебни обаждания и оплаквания
- Определят изискванията и въвеждат събития в компютърна система
- При необходимост пренасочват задачи към други звена
- При необходимост фактурират или задържат плащания
- Изпращат писма, информационни брошури и други документи на клиенти
- Консултират клиенти относно допълнителни продукти или услуги