Техниците по обслужване на потребители в областта на информа- ционните и комуникационни технологии осигуряват техническа помощ на потребители директно, по телефон, електронна поща или други електронни средства, включително диагностициране и решаване на въпроси и проблеми по софтуер, хардуер, компютърно периферно оборудване, мрежи, бази данни и Интернет, предоставят упътвания и подпомаг разработване, инсталиране и поддържане на системи.
Образователна степен:
Квалифициран
Проверете вашата заплата
- Диапазон на заплатата за мнозинството работещи избраната професия - Техници по обслужване на потребители в областта на информационните и комуникационните - от 1 391 лв. за 2 611 лв. на месец - 2025.
- Обикновено Техници по обслужване на потребители в областта на информационните и комуникационните носи между 1 391 лв. и 2 557 лв. брутно за месец при започване на работа.
- След 5 години служба, това се ранява между 1 455 лв. и 2 829 лв. месечно за работна седмица от 40 часа.
Проверка на заплатата
Задачи
- Отговарят на искания на потребители за решаване на възникнали проблеми при работа на софтуер и хардуер
- Въвеждат команди и наблюдават за откриване на евентуални сривове и грешки при тяхното функциониране
- Инсталират и извършват незначителни ремонти по хардуер, софтуер и периферно оборудване съгласно спецификации
- Наблюдават всекидневната работа на информационни и комуни- кационни системи
- Инсталират оборудване, кабели, работни системи и подходящ соф- туер за работа на служители
- Поддържат записи за всекидневни операции по предаване на циф- рови данни, проблеми и действия за отстраняването им, извършват инстлационни дейности
- Имитират или възпроизвеждат технически проблеми, открити от потребители
- Проучват и реализират решения като се консултират с ръководства за потребителя, технически наръчници и други
